2 Utvecklingsprocessen

Användbarhet är en kvalitetsegenskap. En webbplats med hög användbarhet uppfyller såväl verksamhetens som målgruppernas syften. Enligt ISO 9241-11 är användbarhet:

den utsträckning till vilken en specificerad användare kan använda en produkt för att uppnå specifika mål, med ändamålsenlighet, effektivitet och tillfredsställelse, i ett givet sammanhang.

För att skapa webbplatser som ger användarna det stöd de behöver och når ut till så många som möjligt är det viktigt att ha en god uppfattning om de behov och förväntningar som finns hos webbplatsens målgrupper. Andra viktiga aspekter är att du tidigt tydliggör vilka effekter du vill uppnå med webbsatsningen samt att du som beställare säkerställer att det som levereras har ett värde för verksamheten och följer de standarder som råder i offentlig sektor.

I det här kapitlet beskriver vi de viktigaste momenten i ett utvecklingsprojekt för att de tjänster som utvecklas ska bli användbara, tillgängliga och få avsedd effekt i verksamheten.

Kapitlet riktar sig till:

• verksamhets- och webbplatsansvariga
• interaktionsdesigners, användbarhetsspecialister, formgivare och programmerare.

Innehåll

• 2.1. Användarcentrerad systemutveckling

Senast uppdaterad 2008-12-11