Kartläggning av ärendeprocesser till 2010?

Svar

• 
  Verva, 2006-10-31:

  Angående kartläggningen av myndigheternas processer finns det inte heller specifikt krav på myndigheterna. Däremot kan man ju säga att det är nödvändigt för att bli framgångsrik i ett arbete som syftar till att förbättra mötet med medborgaren och kunden samt att möjliggöra interna effektiviseringar. Verva har ett uppdrag sedan 2007 om att samordna automatisering av viss ärendehantering. Under 2007/2008 genomfördes kartläggningar och analyser i samarbete med fem andra myndigheter. I december 2007 så släpptes också en vägledning till stöd för de myndigheter som behöver. Det finns med andra ord inget årtal eller något annat, men det är viktigt att göra det interna arbetet effektivt och vara öppen för samarbete över myndighetsgränserna.

Besvara frågan