5.3 Krisinformation på webbplatsen

Hanteringen av information är av grundläggande betydelse för en god krishanteringsförmåga. Styrelsen för psykologiskt försvars (SPF) studie "Kommunens hemsida vid kris"  visade att cirka en tredjedel av medborgarna skulle söka information via Internet vid en kris.

För att informationen på webbplatsen lätt ska kunna anpassas utifrån krisens natur och utveckling, krävs god beredskap inom teknik, information och organisation. Webben ökar möjligheterna till en snabb och samordnad kriskommunikation. Följ webbstandarder vid utformningen av webbplatsen så skapar du förutsättningar för att vid en krissituation:

• Ändra utseendet på delar av webbplatsen genom att använda olika stilmallar (CSS).
• Utbyta innehåll med andra webbplatser och informationsproducenter genom att innehållet är välstrukturerat och separerat från presentation/design.

Se även 3.3.1 Följ standarder.

Nedan presenteras riktlinjer för hur du bygger upp en grundläggande beredskap på webben. Som ett komplement till riktlinjerna finns en prototyp som illustrerar hur en struktur för krisinformation kan presenteras (PowerPoint, nytt fönster).

Fördjupning

I Krisberedskapsmyndighetens rapport ”Kriskommunikation via webben” ges tre exempel på hur webben har använts vid kriser (PDF).

Riktlinjer i detta avsnitt

• 5.3.1 Sätt upp en policy för hur krisinformation ska hanteras
• 5.3.2 Se till att målgrupperna vet att webbplatsen erbjuder krisinformation
• 5.3.3 Skapa en förberedd sida eller webbplats för krisinformation
• 5.3.4 Skapa och öva en kriswebborganisation som är tidsmässigt och rumsligt oberoende
• 5.3.5 Utnyttja möjligheterna att utbyta krisinformation med andra myndigheter och media
• 5.3.6 Utvärdera kriswebben efter användning

Senast uppdaterad 2010-02-13