1.1.3 Samverka med andra myndigheter för att effektivisera ärendehanteringen

För att kunna ge en bra och sammanhållen service och ärendehantering till medborgare och företag behöver myndigheter, kommuner och landsting samordna sig och kartlägga hur ärenden kan hanteras på effektivast möjliga sätt. Var noga med att se ärendet ur ett medborgarperspektiv, från start till slut, inte bara den del som berör den enskilda myndigheten. Det är viktigt att säkerställa att hela kedjan hänger ihop för slutanvändaren. Detta innebär eventuellt att ni måste samverka med andra myndigheter för att avgöra om det finns ytterligare verksamhetsnytta som kan realiseras.

Kartlägg för varje projekt som startas vilka andra verksamheter eller organisationer som har intresse av och kan bidra till projektet. Sträva efter att tydliggöra vilka dessa är innan arbetet påbörjas, och definiera hur varje intressent ska bidra till och påverka projektet.

Fördjupning

I Vervas rapport "Effektivisera genom att automatisera ärendehanteringen" kan du läsa mer om vilken effektiviseringspotential som finns för olika ärendeprocesser.

Ladda ner Effektivisera genom att automatisera ärendehanteringen (pdf, nytt fönster)

Senast uppdaterad 2008-12-10